04125 3989923  Am Altenfeldsdeich 16, 25371 Seestermühe

2310 - Service-Desk IT

Produktnummer nach DIN EN 15221-4

2310

Beschreibung

Kontakt- oder Anlaufstelle für (End-) Nutzer zur Kommunikation mit der ICT-Abteilung bei Vorfällen oder Wünschen.

Inbegriffen

Mitarbeiter, Hardware, Software und Drittlieferanten

Nicht inbegriffen

Unterstützung der Anwendung im Kerngeschäft

Aktivitäten (Beispiele)

Beispiel: einem (End-) Nutzer mit einem Störfall antworten, Registrierung dieses Störfalls und Lösung dieses Störfalls bei diesem ersten Kontakt mit dem (End-) Nutzer.

Bemerkungen

Hier handelt es sich um die erste Ansprechstelle bei der standortfernen ICT-Unterstützung mit eingeschränkten Mitteln.

Facility Management

Kay Meyer, Geschäftsführer

Mobil: 0171 7044665
info@fm-connect.com
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