"Schlechte Fragen weisen Schuld zu, verwandeln lebendige Prozesse in Schwarz-Weiß-Phänomene,
betonieren die Dinge in Klischees, erniedrigen die Komplexität der Welt.
Gute Fragen dagegen öffnen Dinge"
- Matthias Horx
Operative und strategischen Aufgaben
In der Praxis vermischen sich an dieser Stelle operative mit strategischen Aufgaben. Abgefordert sind im Sinne der Leistung aber lediglich die operativen, da die strategischen Aufgaben von der FM-Leitung gelöst werden (sollten) und die Ergebnisse dem operativen Management in ausreichender Menge und Qualität zur Verfügung gestellt werden (sollten).