"Viele Kunden sind wie Rückspiegel. Sie sind extrem konservativ und langweilig, ihnen mangelt es an Imaginationskraft,
und sie kennen ihre eigenen Wünsche nicht."
- RIDDERSTRÄLE & NORDSTRÖM (In: Funky Business. Wie kluge Köpfe das Kapital zum Tanzen bringen)
Laufende Bereitstellung von FM-Tools
und Funktionalitäten, z.B. CAFM, ERP, CAD, AVA, HelpDesk, Intranet etc.
- Bestandsdatenübernahme für das vereinbarte CAFM/ IPS-System.- Abstimmung zum Einsatz von IT-Systemen.
- Abstimmung der notwendigen Schnittstellen.
- Aufbau der Rufbereitschaft und des Störmanagementsystems.
- Vorbereitung der GLT Aufschaltung auf die Störungszentrale des AN.
Laufende Bereitstellung und Pflege
der in Systemen gehaltenen Daten und Informationen
Aufbereiten der für das CAFM-System erforderlichen Daten.
Laufende Bewertung und Optimierung des Systems
Der KVP-Charakter des FM erfordert dessen ständige Verbesserung, also auch die ständige Überprüfung, ob die gewählte und vorhandene DV-Welt noch den Ansprüchen genügt. Sinnvolle Überprüfungkriterien sind dabei folgende:
- War die Grundsatzentscheidung für IT-Systeme richtig in Bezug auf:
-> Standardsoftware,
-> Planungssoftware,
-> Monofunktionale Systeme,
-> FM-Systeme.
- Sind alle FM-Funktionalitäten bezüglich der erbrachten Leistungen in der DV vorhanden (nachrüstbar), z.B.:
- > Bestandsdatenauswertung,
-> Objekt-, Flächen- und Raumverwaltung,
-> Reinigungsplanung,
-> Umzugsplanung,
-> Instandhaltungsplanung,
-> Zustandsdatenauswertung,
-> Verbrauchsdatenauswertung,
-> Kabel- und Netzwerkinfrastruktur,
-> Schließanlagen- und Schlüsselverwaltung.
- Ist die Datenbasis ausreichend und in geforderter Qualität verfügbar in Bezug auf:
-> Bestandsdaten,
-> Zustandsdaten,
-> Verbrauchsdaten,
-> Leistungskataloge,
-> Daten über Arbeitsprozesse,
-> Kaufmännische Daten.
- Entspricht das vorhandene System den Anforderungen bezüglich
-> Bedienung,
-> Datenhaltung,
-> Visualisierung,
-> modularem Aufbau (z.B. schrittweise erweiterbar),
-> anwendungsspezifischen Anpassungen,
-> benutzerspezifischen Anpassungen?