Ein Mann, der Herrn Keuner lange nicht gesehen hatte, begrüßte ihn mit den Worten: "Sie haben sich gar nicht verändert." - "Oh!" sagt Herr Keuner und erbleichte.
- Bertold Brecht, dt. Schriftsteller
Leistungsportfolio
Das Leistungsportfolio des Facility Managements umfasst alle Aufgaben, die notwendig sind, um den Betrieb bezüglich des baulichen und gebäudetechnischen Bestandes einschließlich der Neuerrichtungen auf Basis von Standards optimal sicherzustellen.
Arbeitsumfeld
Zusätzlich obliegt es dem 
Facility Management die Bedingungen zu schaffen, welche die in den Immobilien tätigen Menschen für eine optimale Aufgabenerfüllung benötigen. Diese Bedingungen sind z.B.
- Sauberkeit,
- Hygiene,
- Sicherheit,
- klimatische Behaglichkeit (sitzende Tätigkeit),
- Umfeld,
- Arbeitsmittel,
- Arbeitsflächen,
- Ausrüstungen, div. Services, wie Speisen- und Getränkeversorgung, Sicherheit, Hygiene, Logistik
- u.v.a.m.
Servicelevel
Zur Sicherstellung hoher Transparenz und Kostendisziplin bei Einhaltung vereinbarter Servicelevel führt das Facility Management (FM) auch die dazugehörigen kaufmännischen Arbeiten durch.
Dienstleistungsmentalität
Zur Schaffung einer guten Dienstleistungsmentalität der mit den FM- Leistungen befassten Mitarbeiter/innen wird eine nachhaltige Personalentwicklung durchgeführt, welche auch die wichtige Aufgabe hat, in sozialverträglicher Weise durch Maßnahmen kontinuierlicher Verbesserungen frei gesetzte Ressourcen durch Training und Schulung an neue bzw. erweiterte Aufgabenbereiche heranzuführen.