"Einer neuen Wahrheit ist nichts schädlicher als ein alter Irrtum."
- Johann Wolfgang von Goethe, 28.08.1749 - 22.03.1832, dt. Schriftsteller
Qualitätssicherung in der Gebäudereinigung
Agenda
09:00 Begrüßung, Einleitung, Vorstellung der Teilnehmer
09:15 Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme
11:00 Kaffeepause
11:15 Definitionen von Sauberkeit
11:45 Qualitätskontrollen in Abhängigkeit bestehender Leistungsverzeichnisse
12:00 Validität geeigneter Stichprobenumfänge
12:15 Zielerreichungsgrade auf Raumgruppenbasis (Service Level Agreements)
12:30 Ergebnisdefinition: ist das vereinbarte Reinigungsergebnis erreicht oder nicht? Festlegung von Folgen
13:00 Mittagessen
14:00 Praxis: Durchführung von Kontrollen, Bewertung der Reinigungsleistung, Eingabe in ein elektronisches
Qualitätsmesssystem
15:20 Kaffeepause
15:30 Ableitung von Maßnahmen aus den Qualitätskontrollberichten
16:00 Veranstaltungsende
